Rücknahmegarantie

Bei MomentWish bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht, damit Sie sicher sein können, dass Ihr Einkauf genau richtig ist. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie ihn einfach innerhalb von 30 Tagen für einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung zurück. Für berechtigte Bestellungen beginnen unsere Rückgabe- und Umtauschfristen, wenn Ihr Kauf zum Versand oder zur Abholung bereitsteht.

Die Police beginnt mit dem Kaufdatum. Bitte sehen Sie nach, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft und ob die Artikel von unserem 30-tägigen Rückgaberecht abgedeckt sind.

Stornierung

  • Wir akzeptieren die Stornierung, bevor der Artikel versendet oder produziert wird.
  • Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Kauf nicht mehr stornieren oder ändern können, sobald wir Ihre Bestellung versandt haben.

Die folgenden Situationen sind durch unsere 30- tägige Rückgabe-/Umtauschrichtlinie mit VOLLSTÄNDIGER ABDECKUNG abgedeckt. ( MomentWish ist verantwortlich für Rücksendegebühren und Ersatzgebühren)

  • Sie haben die falsche Bestellung oder das/die falsche(n) Produkt(e) erhalten
  • Sie haben defekte Artikel erhalten oder die Qualität der erhaltenen Produkte ist schlecht. (Wir tauschen die Artikel nur gegen dasselbe Produkt oder Artikel mit gleichem oder geringerem Wert um.

Die folgenden Situationen sind durch die Rückgabe-/Umtauschrichtlinie mit EINGESCHRÄNKTER DECKUNG von 30 Tagen abgedeckt. (Der Kunde ist für die Rücksendekosten und die Wiederbeschaffungskosten verantwortlich )

  • Sie haben das/die falsche(n) Produkt(e) oder die falsche Größe ausgewählt.
  • Persönliche Gründe wie Änderung des persönlichen Geschmacks, Meinungsänderung oder Sie sehen die detaillierte Beschreibung nicht usw.

Die folgenden Situationen fallen nicht unter das 30 -tägige Rückgabe-/Umtauschrecht

  • Das Produkt wird durch längere Einwirkung von ätzenden Flüssigkeiten oder Chemikalien wie Baden, Schwimmen, Meerwasser, heißen Quellen usw. beschädigt.
  • Das Produkt wird durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Wartung beschädigt.
  • Silbergegenstände erhalten Details durch Oxidation oder im Laufe der Zeit können sie schwarz erscheinen. (Um dies zu entfernen, reinigen Sie sie bitte mit dem Silberpoliertuch, um ihr ursprüngliches Aussehen wiederherzustellen.)
  • Artikel, die geändert, graviert oder in der Größe geändert wurden.
  • Alle Bestellungen, die nach 30 Tagen ab Lieferdatum eingehen.

Rückgabe- und Umtauschserviceverfahren

1. Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Einer unserer Vertreter wird Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen innerhalb von drei Werktagen Anweisungen geben. Und wir geben die Rücksendeadresse in der E-Mail an. Wenn es sich um ein Qualitätsproblem handelt, geben Sie bitte die Bestellnummer an und fügen Sie ein deutliches Foto des Artikels bei, der das Problem darstellt.

2. Nachdem der Kunde die Antwort auf das Bearbeitungsergebnis erhalten hat, beträgt die Rückgabefrist 15 Tage ab Lieferdatum. Zurückgegebene Artikel sollten bei Erhalt in ihrem ursprünglichen Zustand aufbewahrt werden. (Einschließlich Werbegeschenke)

3. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns nach Ihrer Rückkehr die Sendungsverfolgungsnummer und die Quittung mitteilen.

4. Bei einem Umtausch werden wir die Ware nach Erhalt der zurückgesandten Ware erneut liefern und die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von drei Werktagen aktualisieren, sobald die Bestätigung korrekt ist.

Kontaktinformationen für den Kundendienst

E-Mail: support@momentwish.com

Hinweis: Bitte wenden Sie sich für einen Rücksendeantrag zuerst an unseren Kundenservice . Eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne vorherigen Antrag wird nicht akzeptiert.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald der Artikel, den Sie zurücksenden, erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb der erwarteten 7 Werktage wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätet oder vermisst

  • Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.
  • Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
  • Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgabeverfahren haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@momentwish.com